Condicions de compra, comanda i devolucions

Com es contracta. Pots demanar pressupost (te'l confirmem per correu abans de produir) o pagar directament des del configurador. El pagament en línia es fa a la passarel·la segura de Stripe (targeta, Apple Pay, Google Pay); CustomLAB no emmagatzema les dades de la teva targeta. Rebràs un correu de confirmació amb el número de comanda. Els preus es mostren en euros amb l'IVA inclòs.

Revisió del disseny. Abans d'imprimir revisem l'arxiu i les mides. Si detectem un problema (resolució, mida, drets d'imatge) et contactarem; si no fos possible produir-lo, et retornarem l'import íntegre. En enviar un disseny garanteixes que tens dret a reproduir-lo.

Terminis i lliurament. El termini habitual és de 8–15 dies des de la confirmació del disseny. Recollida al taller de Tremp: gratuïta. Enviament estàndard: 5 €. Enviament express: 15 €, amb prioritat en producció. Les despeses d'enviament es mostren abans de pagar.

Devolucions i desistiment. En tractar-se de productes personalitzats segons el disseny i les especificacions del client, no s'admeten devolucions ni s'aplica el dret de desistiment (art. 103.c de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), tret de defecte de fabricació o error nostre; en aquest cas reposem la peça o retornem l'import. Escriu-nos a hola@customlab.es en un termini de 14 dies des de la recepció, amb fotos del defecte.

Factures. Si necessites factura amb les teves dades fiscals, indica-ho a la comanda o per correu.

Darrera actualització: setembre de 2026.